Veelgestelde vragen
Bestellen
Nee, je hoeft geen account te hebben om te bestellen. Je kunt gewoon afrekenen als Orangefit® gast. Het hebben van een account maakt bestellen de volgende keer wel makkelijker, het bespaart je tijd.
Orangefit® verzendt snel en vanaf 40 euro gratis naar alle adressen in Europa. Daaronder zijn de verzendkosten 3,95 euro.
Vanaf € 75,- kan je één van onze gratis cadeaus uitkiezen. Kies uit een portie Protein, Orangefit® Bar of onze stijlvolle Fit Shaker.
Als je een kortingscode hebt dan kun je deze toepassen tijdens het bestelproces in je winkelwagen.
Je kan onze producten makkelijk en snel bestellen via onze eigen website en bij 750+ verkooppunten in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland en Italië. Zoek je een specifiek verkooppunt? Laat het ons weten en helpen je graag verder!
Nee, alleen in Europa!
Repeat
De optie waar iedere Orangefitter op wachtte is er! Met Orangefit® Repeat heb je 15% voordeel en ontvang je je favo producten automatisch wanneer 't jou uitkomt. Het werkt zo: klik bij je favoriete product op ‘Repeat’. Jij kiest om de hoeveel weken je het product wilt ontvangen.
Daarna opent Repeat in een nieuw venster. Meld je aan, vul je gegevens in en activeer je Repeat. Je eerste bestelling betaal je meteen, de volgende leveringen via automatische incasso.
Wil je meerdere producten op Repeat? Voeg al je favoriete producten toe aan je winkelmandje. Klik daarna op bestellen.
Yes, allemaal mogelijk! Maar hoe? Easy! Ga naar Beheer Repeat → Log in met je Repeat account → Open je Repeat en klik onderaan op bewerken.
Heb je effe? Om te beginnen heb je altijd 15% voordeel op je favo Orangefit® producten en gratis verzending. Geen verrassingen, zo easy als het maar kan. Lekker hoor. Je zit nooit meer zonder je omega 3 capsules, green juice, proteïne shakes of andere dagelijkse essentials.
Bij het afsluiten van je Repeat betaal je de eerste bestelling via iDeal of Bancontact. De volgende leveringen worden via automatische incasso afgeschreven. Afschrijven gebeurt binnen enkele dagen na de vernieuwing van je Repeat.
Jazeker! Je voegt gemakkelijk al je favoriete producten toe in het winkelmandje. Je kan zelfs losse producten combineren met Repeat in 1 bestelling! Handig als je bijvoorbeeld eerst een product wilt uitproberen voordat je hem op Repeat zet.
Ga naar Beheer Repeat → Log in met je Repeat account → Klik op facturen → Download hier je gewenste factuur.
Nee, dat is momenteel nog niet mogelijk. Als je dit toch graag wilt dan kan je de bezorgvoorkeuren aanpassen in je PostNL account via de PostNL app. Zet je voorkeur op een gewenste locatie. Op deze manier kan het wel!
Alles over FitRewards
Bestellingen die vóór de lancering van ons Fit Rewards-programma zijn geplaatst, tellen helaas niet mee. Alle bestellingen die na de lancering zijn geplaatst worden wel automatisch meegenomen in het programma en leveren je mooie punten op! 😊
De Exclusieve Orangefit Bewaarbussen zijn nog niet los verkrijgbaar. Je kan ze alleen bemachtigen via Fit Rewards! Dus als je deze graag wilt hebben, blijf vooral sparen. Wie weet heb je onze exclusieve bewaarbus snel in huis! 😊
Jazeker! Met Repeat spaar je ook punten. Hoe leuk is dat? Elke aankoop brengt je dichter bij die mooie beloningen. Voor je het weet ben je een echte Orangefit Peak Performer! :)
Op je verjaardag verrassen we je graag met een kadootje. Om ervoor te zorgen dat alles eerlijk verloopt, hebben we een kleine controle ingebouwd. Dit helpt ons om misbruik te voorkomen en iedereen een fijne ervaring te geven.
Helaas is het in het systeem niet mogelijk om shoptegoed toe te passen op een Repeat bestelling, waarbij je al profiteert van 15% voordeel. Je kan je shoptegoed verzilveren bij een losse bestelling.
Wil je een losse bestelling samenvoegen met je Repeat bestelling? Laat het ons tijdig weten, dan helpen we je graag verder!
Account
Zeker! Via deze pagina kan je kiezen voor 'Wachtwoord vergeten'. Hiermee wijzig je jouw wachtwoord.
Dat kan de beste overkomen. Ga naar inlogpagina en klik op 'Je wachtwoord vergeten?'. Binnen no-time ben je weer ingelogd.
Levering
Bestel je op werkdagen voor 22.00 uur? Dan heb je in Nederland en België de volgende werkdag je oranje pakketje in huis. Bestel je vanuit Duitsland, Italië, Frankrijk of een ander Europees land? Dan duurt het gemiddeld 2 werkdagen.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je netjes een Track & Trace link. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.
Absoluut, ook die optie bieden we aan.
Ja hoor, geen probleem!
Als je niet thuis bent dan zal PostNL eerst proberen om je bestelling bij de buren af te leveren. Lukt ook dit niet? Dan zal je bestelling worden achtergelaten bij een PostNL afhaalpunt waar het uiterlijk zeven dagen blijft liggen.
Ondanks dat we alle pakketten met veel liefde inpakken is het mogelijk dat je pakket onderweg beschadigd is geraakt. Dit is natuurlijk erg vervelend en lossen we daarom zo snel mogelijk met je op.
Stuur ons via hallo@orangfit.nl of WhatsApp je ordernummer en duidelijke foto's van:
- de doos
- de inhoud
- de beschadiging
Voordat je het weet heb je van ons een antwoord.
Betaling
Je kunt je bestelling veilig afrekenen met de vertrouwde betalingsmogelijkheden iDEAL, PayPal, Klarna, ApplePay Creditcard of Mistercash.
In de bevestigingsmail van je bestelling vind je de knop 'Factuur downloaden'. Je kan deze knop gebruiken om de factuur te downloaden.
Retourneren
Ben je niet tevreden over onze producten, dan bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren en je geld terug te ontvangen. Ook geopende verpakkingen nemen we bij Orangefit® retour. Hoe dit werkt lees je hieronder.
- Stuur een mail naar hallo@orangefit.nl en laat ons weten dat je wilt retourneren.
- Vul het retourformulier in dat je van ons ontvangt en voeg deze toe aan de retourzending.
- Retourneren mag maximaal binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Er mogen niet meer dan 5 schepjes uit een verpakking zijn. Verpakkingen worden na ontvangst gewogen.
- De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
- Retourneren is alleen mogelijk wanneer je een bestelling hebt geplaatst via de Orangefit® website.
- Heb je bij je bestelling producten ontvangen zoals een Fit Shaker die behoort tot een pakket, dan dien je ook deze te retourneren.
Orangefit Partnerships
Doe hier een aanvraag en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.
Zoek je een Orangefit® verkooppunt bij jou in de buurt? Bel ons op 072-5822351 of stuur een mail naar hallo@orangefit.nl en we helpen je snel verder.
